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介绍
“民呼我为”是一种运用信息化技术的智慧治理创新举措,旨在解决基层干部信息化能力不足、信息孤岛、风险感知不准确等问题,提高政府治理效能和群众满意度。
该项举措的核心问题包括事件上报渠道的不统一、群众对于线上反映事件的抵触情绪、以及事件处置结果缺乏及时反馈给群众等。通过建设高效的“民呼我为”平台,各级领导和各类角色能够更好地进行统筹、指挥、感知风险、研判问题、处置事件,从而实现更强的支持能力和响应及处置能力。
系统的核心功能包括自动标签、自动分派、工作台组织、网格员任务管理等。这些功能能够有效提高中心工作人员对事件的分派处置效率,从而减轻工作压力,同时,网格员可以更加高效地完成采集、巡查、上报、指令操作等任务,从而为群众提供更为优质的服务,提升其满意度。
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产品亮点
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“民呼我为”充分考虑到基层干部的文化水平和信息化服务的需求之间的矛盾。通过为基层干部提供便捷的事件上报渠道,实现信息化资源的统一整合,建立高效的信息共享和协作机制,提升整体治理效能。
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“民呼我为”能够大幅提高各级领导对各级干部的指挥和管理能力。借助信息化手段,领导能够实时了解各地风险情况,科学决策,从而更好地提高工作效率和处置能力。此外,该方案还为各级干部提供了丰富的数据支持,进一步促进了工作效率和处置能力的提升。
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“民呼我为”还为政府各层级和角色提供了全方位的信息化支持。市领导和镇街领导可以通过信息化手段增强管理赋能,加强风险感知和处置能力;条线工作人员可以通过数据支持提高工作效率和处置能力;中心工作人员可以通过自动分派、自动标签等功能更好地处理事件;网格员则可以通过工作台及时接收指令、数据等支持,提高采集、巡查、上报等工作的效率。最终,广大群众可以通过信息化手段更加便捷地提出诉求,得到更加贴心、高效的解决方案,提高对政府服务的满意度。
▎成功案例
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该项目“民呼我为”已在建德市得到成功实践,并为当地政府治理带来了巨大的变革。其关键在于,该方案采用信息化手段打破了政府与民众之间的信息壁垒,有效提升了基层干部的信息化能力,使政府治理能力得到了提高,同时提升了群众满意度。
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该项目以数字化手段解决了基层干部信息化能力不足、信息孤岛、风险感知不准确等问题,有助于实现政府数字化治理。在政府治理领域中,此项目具有重要的意义和推广价值。通过信息化手段建设的“民呼我为”项目平台,包括任务承接、数据报表、有事找村里升级、联防联控、常住人口管理及便民服务应用场景等,全面提升了村级治理水平,形成了数字化村级治理的整体框架。
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同时,“民呼我为”还通过打通各行政管理部门、建德市政法委、建德市农业农村局等相关系统,建设了“村级治理”数据仓,实现了各系统之间的数据业务交互以及统一管理。这种创新性的智慧治理举措,不仅挖掘了现有沉睡数据的价值,提升了基层工作效率,更好地便民惠民,更重要的是为建德市数字化政府治理的未来奠定了坚实的基础。
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“民呼我为”项目在建德市取得的成功实践,体现了数字化改革在村级治理及服务领域中的巨大推动作用。这项数字化村级治理的成功经验,对于提升政府治理效能和群众满意度具有重要意义和推广价值。