通过在线的“便民通讯录”，村民们可以迅速方便地联系村委、各个村民，不需要存储手机号码即可直接发送消息、拨打电话，真正实现3秒钟内找到目标人物、快速沟通。同时，还整合了浙里办除公共审批服务以外的便民服务，如家政、家装、招聘、房屋出租、商品买卖等，实现群众“一掌办事”的便利。
这一便民服务体系围绕着“小事不出村、大事不出镇”的宗旨展开。村民们可以通过村钉“有事找村里”等功能模块和“民情反映”“书记信箱”“全员群”等渠道，快速、便捷地向村干部、网格员反映问题，并获得快速、有效的回应和处置。整个处置过程全流程、闭环式，极大地提升了办事效率，并使得办理过程公开化、透明化，进一步倒逼干部自我加压，全力尽责。
