数字化的服务在酒店行业中涵盖了多个方面，以下是其中的一些方面：

1. 在线预订和支付：酒店通过在线预订平台和网站，让客人方便地预订房间、选择服务、预订餐厅或其他设施，并提供在线支付选项，从而简化预订过程。

2. 自助服务设施：酒店提供自助登记和退房服务，客人可以通过自助终端或手机应用程序完成入住和退房手续，无需排队等待。

3. 移动应用程序：酒店开发移动应用程序，客人可以通过应用程序预订、登记入住、查看房间信息、获取酒店服务、提出特殊要求等。

4. Wi-Fi和高速互联网接入：酒店提供免费的Wi-Fi和高速互联网接入，让客人在酒店内轻松地上网工作、娱乐和与家人朋友保持联系。

5. 智能客房：酒店配备智能客房设施，客人可以通过手机或平板电脑控制客房内的照明、空调、音响等，提供个性化的体验。

6. 电子门锁和安全系统：酒店采用电子门锁和安全系统，客人可以通过手机或房卡轻松进入房间，提高安全性和便利性。

7. 电子支付和账单：酒店提供电子支付选项，客人可以通过手机或其他移动设备支付酒店费用，并通过电子账单查看和管理消费明细。

8. 数字客户关系管理：酒店利用数字技术和数据分析工具，管理客户关系，进行客户分类、个性化推荐和定制化服务。

这些数字化服务的引入可以提升客人的体验和满意度，同时也提高酒店的运营效率和效果，适应了现代客人的需求和技术的发展。如果您想了解更多，可以咨询我们：星空数字科技是一家致力于数字化解决企业管理效率问题的科技公司。我们提供企服类业务，帮助企业提高管理效率，降低成本，提升竞争力。